fbaj গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") fbaj ("আমরা", "আমাদের") এবং fbaj.app ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") মধ্যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পদ্ধতি নির্ধারণ করে। fbaj.app-এ প্রবেশ বা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

fbaj বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য অনলাইন গেমিং ও বেটিং পরিষেবা প্রদান করে। আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সাথে সর্বোচ্চ সম্মান ও যত্নের সাথে আচরণ করি। এই নীতিটি বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারী সহজে বুঝতে পারেন।

fbaj দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে প্রদত্ত তথ্য এবং আপনার ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• ঐচ্ছিক তথ্য: রেফারেল কোড ও প্রমোশনাল পছন্দ সংক্রান্ত তথ্য ঐচ্ছিক — না দিলেও মূল পরিষেবায় কোনো সমস্যা হয় না।
• সংবেদনশীল তথ্য: fbaj কোনো ধর্মীয়, রাজনৈতিক, বায়োমেট্রিক বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করে না।
• স্বয়ংক্রিয় তথ্য: সাইটে আসলেই কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয় — এটি নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান নিশ্চিতের জন্য জরুরি।

fbaj কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। নিচে সকল ব্যবহারের উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, লগইন যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: গেম, বেটিং, লেনদেন ও অন্যান্য পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনা করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ (KYC): আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে পরিচয় যাচাই করা।
• নিরাপত্তা রক্ষা: প্রতারণা, অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন ও সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• বোনাস ও প্রমোশন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার ও বোনাস প্রেরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ: গেমিং আসক্তির ঝুঁকি পর্যবেক্ষণ ও প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান।
• পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করা।

fbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে ভাগ করে। কোনো পরিস্থিতিতেই তথ্য বিক্রি করা হয় না:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করতে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য প্রেরণ করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি প্রোভাইডার গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• কোম্পানি পুনর্গঠন: একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য নতুন কর্তৃপক্ষে স্থানান্তর হতে পারে — ব্যবহারকারীদের আগে থেকে জানানো হবে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ পরিষেবার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হয়, তবে তারা চুক্তিবদ্ধভাবে গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

fbaj কোনো তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করে না। প্রতিটি ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারিত রয়েছে:

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হয় বা সম্পূর্ণ বেনামি করা হয়। তবে আইনি কারণে বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে মেয়াদ বাড়তে পারে।

fbaj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। নিরাপত্তা আমাদের কাছে শুধু প্রতিশ্রুতি নয়, এটি একটি চলমান বিনিয়োগ।

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড। ব্রাউজারে সবুজ তালা আইকন দেখে নিশ্চিত হন।
• AES-256 স্টোরেজ এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইনে OTP-ভিত্তিক দ্বিতীয় স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অনলাইন আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত নেটওয়ার্ক নিরাপত্তা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — "কম তথ্য" নীতি অনুসরণ করা হয়।

fbaj.app-এ কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: সাইট সঠিকভাবে কাজ করার জন্য অত্যাবশ্যক — লগইন অবস্থা, ভাষা পছন্দ, নিরাপত্তা টোকেন। এগুলো অক্ষম করা যায় না।
• বিশ্লেষণ কুকি: আপনি কোন পেজ বেশি দেখেন, কতক্ষণ থাকেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য পরিষেবা উন্নতিতে ব্যবহার হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখার জন্য — প্রতিবার সেট না করতে হয়।
• নিরাপত্তা কুকি: CSRF আক্রমণ প্রতিরোধ ও সেশন সুরক্ষার জন্য অটোমেটিক্যালি সেট হয়।

অধিকাংশ ব্রাউজার থেকে কুকি অক্ষম করা সম্ভব, তবে তাতে সাইটের কিছু সুবিধা না পাওয়ার সম্ভাবনা আছে।

fbaj-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ লিখুন:

আপনার অনুরোধ সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। জটিল অনুরোধে সর্বোচ্চ ৯০ দিন সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আগেই জানানো হবে। আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

fbaj কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী নাবালকদের অ্যাকাউন্ট নিষিদ্ধ করে। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

fbaj উন্নত বয়স-যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে, তবে কোনো ডিজিটাল ব্যবস্থাই সম্পূর্ণ নিখুঁত নয়। পারিবারিক স্তরে সচেতনতা সবচেয়ে কার্যকর সুরক্ষা।

fbaj.app-এ তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) ও পেমেন্ট পরিষেবার সংযোগ রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত হয়।

• fbaj তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা চর্চার জন্য দায়ী নয়।
• পেমেন্ট প্রোভাইডার (bKash, Nagad ইত্যাদি) তাদের নিজস্ব নীতি মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করে।
• fbaj শুধুমাত্র বিশ্বস্ত ও স্বীকৃত অংশীদারদের সাথে কাজ করে যারা তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• প্রতিটি তৃতীয় পক্ষের সাথে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্বাক্ষরিত থাকে।

fbaj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়া হবে:

• পরিবর্তনের কমপক্ষে ১৪ দিন আগে ব্যবহারকারীদের মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও fbaj ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে দ্বিমত থাকলে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিতে সক্ষম।

• ইমেইল: [email protected] — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
• লাইভ চ্যাট: fbaj.app-এ লগইন করে সাপোর্ট চ্যাটে বাংলায় কথা বলুন — ২৪/৭ উপলব্ধ।
• অভিযোগের সময়সীমা: গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

এই নীতি সর্বশেষ ১ জানুয়ারি, ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে। আরও তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী ও দায়িত্বশীল খেলা পেজটিও পড়ুন।